Шановні клієнти та партнери! Команда StabMaster висловлює подяку за довіру та покупку товарів у нашому інтернет-магазині. Ми впевнені, що придбані вироби принесуть Вам лише позитивні емоції та прослужать максимально довго.
Гарантійний термін
Всі товари нашого магазину мають офіційну гарантію від 1 до 10 років залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказано у характеристиках кожного товару на сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон від виробника або інтернет-магазину StabMaster.
Гарантійний ремонт товару
Підтвердженням права на безкоштовне гарантійне обслуговування є заповнений гарантійний талон, в якому обов'язково вказується: модель, серійний номер товару, гарантійний термін та дата продажу. В усіх гарантійних талонах є адреси та телефони авторизованих виробником сервісних центрів.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті у разі:
- наявність механічних пошкоджень;
- порушення правил використання, зазначених в експлуатаційних документах;
- порушення безпеки гарантійних пломб;
- несанкціонованого розбирання, ремонту або зміни внутрішніх компонентів товару;
- серійний номер, який знаходиться у пам'яті виробу, змінено або не може бути встановлено.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- природний знос товару;
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого використання (вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження внаслідок стихійного лиха;
- пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням.
Повернення товару
Відповідно до «Закону про захист прав споживачів» покупці інтернет-магазину «StabMaster» мають право обміняти або повернути куплений товар протягом перших 14 днів після покупки.
Зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п.
А також має бути збережено:
- повний комплект товару;
- цілісність та всі компоненти упаковки;
- ярлики;
- заводське маркування.
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не були порушені.
Увага! При отриманні товару у відділенні перевізника, користуйтеся послугою "огляд посилки". Тобто перед оплатою і отриманням ви маєте право перевірити посилку на її цілісність. Якщо ви виявили вм'ятини на корпусі, подряпини, сколи - повідомте нам про проблему та ми відправимо заміну. Всі посилки застраховані і перевізник несе повну відповідальність у разі їх пошкодження.
Якщо ж ви отримали посилку та розпакувавши її вдома виявили дефекти, компанія перевізник не несе ніякої відповідальності і ми не зможемо допомогти в даному випадку. Так само ми не зможемо зробити повернення або обміняти товар на аналогічний, так як він пошкоджений. Будьте уважні і перевіряйте посилки безпосередньо у відділенні перевізника!
Порядок повернення
- Зв'яжіться з менеджером за вказаним на сайті номером телефону для отримання зворотної адреси доставки;
-
У разі відправлення товару поштою також необхідно повідомити менеджеру номер декларації. Всі витрати, пов'язані з обміном або поверненням товару оплачує:
- Якщо клієнт повертає товар за власною ініціативою - клієнт магазину;
- Якщо товар без пошкоджень, укомплектований та виявлена несправність - інтернет-магазин «StabMaster».
- Після отримання товару він буде перевірений нашими співробітниками та виконано повне повернення коштів на банківську карту покупця протягом 3-х робочих днів.
Важливо! У разі відправлення товару фотографуйте його, як підтвердження того, що товар був відправлений цілим та повністю укомпектованним. Перевізник по дорозі може пошкодити посилку, і тоді встановти крайню сторону буде важко.