Уважаемые клиенты и партнеры! Команда StabMaster выражает благодарность за доверие и покупку товаров в нашем интернет-магазине. Мы уверенны, что приобритенные изделия принесут Вам только положительные эмоции и прослужат максимально долго.
Гарантийный срок
Все товары нашего магазина имеют официальную гарантию от 1 года до 10 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в характеристиках каждого товара на сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон от производителя или интернет-магазина StabMaster.
Гарантийный ремонт товара
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон, в котором обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- наличия механических повреждений;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- нарушения сохранности гарантийных пломб;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних компонентов товара;
- серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ товара;
- повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения в результате стихийных бедствий;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению.
Возврат товара
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели интернет-магазина «StabMaster» имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.
Обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
А также должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
- заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Внимание! При получении товара в отделении перевозчика, пользуйтесь услугой "осмотр посылки". То есть перед оплатой и получением вы имеете право проверить посылку на ее целостность. Если вы обнаружили вмятины на корпусе, царапины, сколы - сообщите нам о проблеме и мы отправим замену. Все посылки застрахованы и перевозчик несет полную ответственность в случае их повреждения.
Если же вы получили посылку и распаковав ее дома обнаружили дефекты, компания перевозчик не несет никакой ответственности и мы не сможем помочь в данном случае. Так же мы не сможем сделать возврат или обменять товар на аналогичный, так как он поврежден. Будьте внимательны и проверяйте посылки непосредственно в отделении перевозчика!
Порядок возврата
- Свяжитесь с менеджером за указанным на сайте номером телефона для получения обратного адреса доставки;
-
При отправке товара по почте также необходимо сообщить менеджеру номер декларации. Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара оплачивает:
- Если клиент возвращает товар по собственной инициативе - клиент магазина;
- Если товар без повреждений, укомплектован и обнаружена неисправность - интернет-магазин «StabMaster».
- После получения товара он будет проверен нашими сотрудниками и выполнен полный возврат средств на банковскую карту покупателя в течении 3-х рабочих дней.
Важно! При отправке товара фотографируйте его, как подтверждение того, что товар был отправлен целым и полностью укомпектованным. Перевозчик по дороге может повредить посылку, и тогда встановты крайнюю сторону будет трудно.